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Q&A 精靈小學堂
2020/12/09

《精靈之境》Q&A 精靈小學堂

【帳號登入/付費問題】

 

Q1:魔法師可以透過什麼方式進入精靈之境呢
A:有以下四種方式可以讓魔法師選擇喔。
1. Facebook登入
※小提醒:請注意手機內APP與網頁登入的帳號是否一致,以免使用錯誤的帳號進行綁定。
2. Google登入

3. Apple登入
※小提醒:只使用Apple登錄的玩家,無法使用Web客服中心,只可使用遊戲內的客服中心進行問題回報;建議玩家可同時綁定其他平台,即可使用Web客服中心。

4. 訪客登入
※小提醒:訪客登入的遊戲資料是直接保存在手機中,進行裝置清理緩存或是重新安裝遊戲等操作,會導致帳號資料被清除。

 

Q2:綁定帳號可以有什麼神奇的魔法效果呢?

A:帳號未進行綁定時,遇到重新安裝遊戲、清理手機緩存、遊戲更新、修復等狀況,訪客帳號就會遺失且無法找回,還請魔法師們務必進行帳號綁定!
此外,完成帳號綁定還可以獲得精靈的贈禮呢!

綁定帳號的方式:
1. 直接使用Facebook、Google、Apple其中一種方式登入遊戲創建角色。
2. 在遊戲中點擊左上角「魔法師大頭照」→「帳號綁定」中,選擇任一或複數管道進行綁定。
※一個帳號能對應不同的綁定管道,綁定前請魔法師確定該管道未曾綁定過遊戲唷!

※已經綁定過遊戲的帳號是沒有辦法解除的,帳號綁定的選擇還請魔法師們多多注意!

 

Q3:帳號為什麼會被停用?

A:可能原因如下:
1. 款項未進行付費。

※小提醒:如非以上原因,請回報至客服系統,由客服夥伴協助您查詢原因,謝謝!客服回報:點擊前往客服中心 (建議使用瀏覽器APP開啟)

 

Q4:為什麼魔法師無法進行序號兌換?以及沒有收到相關信件?

A:若使用「訪客登入」而未進行任何帳號綁定時,則無法進行序號兌換,遊戲中「消息功能」需完成新手教學後才會開啟,所以請魔法師們記得完成新手教學在進行兌換唷!
透過以下網址登入綁定的帳號後,選擇對應的「兌換樣品」品項內容後,輸入虛寶序號就可以成功兌換。
~請點我前往兌換序號喔~
※若帳號執行遊戲中,請重新登入遊戲一次,序號兌換獎勵配送需要一些時間,兌換後請稍待10~30分鐘喔。

Q5:Android用戶-付費成功但是沒有拿到星晶石?

A:魔法師們可以是遊戲中,左上角「魔法師大頭照」→「客服中心」,或是點擊此連結,可以馬上與客服回報問題!
此外,為了加速問題的處理,需要魔法師們在客服中心回報問題的時候,一併提供以下資訊,可以讓客服人員更快速的處理喔!

◎交易資訊

 

  • 遊戲RID(點擊左上角「魔法師大頭照」→RID):
  • 角色名稱:
  • 購買平台:Android
  • 購買的商品名稱:ex.星晶石x70
  • 購買的商品內容:ex.星晶石70個
  • 購買的金額:ex.33元
  • 購買日期:****年**月**日
  • 「Android」訂單日期:
  • 「Android」訂單編號:
  • 是否直接為魔法師直接補發未獲得的品項:
  • 操作步驟:
  • 補充說明:

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【Android】訂單編號查詢方式如下:

※電腦或手機:
(1)請搜尋『Google電子錢包』,並開啟『Google電子錢包』網頁
(2)登入自己的Gmail帳號密碼
(3)點選右邊『帳單』,然後查看您購買的日期查詢當然交易的紀錄,最下方會看到交易訂單編號。

 

Q6:Apple iOS用戶-付費成功但是沒有拿到星晶石?

A:魔法師們可以是遊戲中,左上角「魔法師大頭照」→「客服中心」,或是點擊此連結,可以馬上與客服回報問題!
此外,為了加速問題的處理,需要魔法師們在客服中心回報問題的時候,一併提供以下資訊,可以讓客服人員更快速的處理喔!

◎交易資訊

 

  • 遊戲RID(點擊左上角「魔法師大頭照」→RID):
  • 角色名稱:
  • 購買平台:iOS
  • 購買的商品名稱:ex.星晶石x70
  • 購買的商品內容:ex.星晶石70個
  • 購買的金額:ex.33元
  • 購買日期:****年**月**日
  • 「iOS」訂單日期:
  • 「iOS」訂單編號:
  • 是否直接為魔法師直接補發未獲得的品項:
  • 操作步驟:
  • 補充說明:

※【iOS】需要請魔法師額外提供訂單資訊的截圖至客服中心。

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【iOS】訂單編號查詢方式如下:

 

A. 電腦:

選擇iTunes Store→ 登入apple id及密碼→選擇購買資訊→顯示全部→
即可查詢訂單編號、購買時間、購買金額、右上角有發票編號(收據號碼),
將該頁面擷取完整圖片提供至客服中心。

B. 手機:

請從設定→iTunes Store→與AppStore選擇您的Apple帳號→
檢視Apple ID→選擇購買紀錄→交易資訊預設為最近90天(可點擊變更顯示範圍) 。
※E-MAIL請參考APPLE所寄發的收據電子郵件,
標題【您的Apple收據】提供郵件內完整收據截圖至客服中心即可

 

Q7:魔法師不能進行遊戲儲值怎麼辦?

A:要麻煩魔法師至客服中心回報此問題,並同時一併提供以下資訊,可以加速客服為魔法師處理唷!

    角色名稱:

    裝置平台:iOS / Android
    裝置型號:ex.iPhone X / Samsung S9+、Sony Xperia XZ2….. etc
    裝置版本:ex.iOS 11.4 / AOS 8.0.0
    網路環境:3G/4G/ WIFI
    電信業者:ex.中華電信、遠傳電信、台灣之星….. etc
    執行步驟:ex.點擊儲值付費後,出現錯誤訊息...

    ※如果有圖片的話,也麻煩一起提供給我們。

 

Q8:遊戲有最低裝置需求嗎?

A:為了讓玩家有更良好的遊戲體驗,我們推薦裝置如下:
- iOS裝置:iPhone 6S以上機型,系統版本在10.0以上。
- Android裝置:記憶體3G以上,剩餘儲存空間3G以上,系統版本在Android 6.0以上。

 



【遊戲中相關問題】


Q1:角色名稱可以更改嗎?

A:角色名稱在魔法師決定之後,是無法進行更改的唷!

Q2:精靈名稱可以更改嗎?

A:可以的喔!魔法師可以在主畫面左下角點擊「養成」→「選擇精靈」後,點擊上方精靈名稱旁的小鉛筆進行修改唷!每位小精靈都是獨一無二的陪伴在魔法師身邊的喔~

 

Q3:簽到、每日任務更新的時間點?

A:每天早上4點的時候會刷新。

 

Q4:消息內信件有沒有保存期限?

A:有,領取期限請在消息中的信件標題下方「xx天後過期」查看喔!請魔法師們多多留意才不會錯過喔!

 

Q5:遊戲中有哪些地方可以觀看「廣告」獲得獎勵?

A:在商城中可以透過觀看廣告獲得獎勵喔!

 

Q6:星雲搭配賽什麼時候結算?

A:每週六 21:00~每周日 12:00為星雲搭配賽的結算時間唷!

 

Q7:魔法師的RID該在哪邊查詢呢?

A:魔法師的RID可以在遊戲中主畫面點擊左上角「魔法師大頭照」→RID查詢以及複製喔~

 

Q8:體力多久會回復?升級也會獲得體力嗎?

A:每5分鐘回復1體力!而且升級的時候也會額外獲得贈送的體力唷!

※小提醒:每天的12:00~14:00以及18:00~21:00兩個時段都可以上線領取額外的體力唷~

 

Q9:體力與金幣每日可以購買幾次呢?

A:魔法師每日可以透過星晶石購買體力6次、金幣10次

 

Q10:相片系統該怎麼進行?

A:選擇您要拍攝的精靈球,並購買喜歡的底片後,每三小時就會產出充滿回憶的照片囉!另外,還可以透過友情底片,為指定的精靈拍照呢!

 

Q11:關卡體力是怎麼扣除的呢?

A:在關卡中,若是於擺設畫面離開是不會扣除體力的。但是完成擺設後送出,則會依照關卡不同扣除不等的體力數量喔!

 

Q12:探索之門通關次數扣除好像怪怪的?

A:精靈們為了歡迎魔法師的到來,在探索之門各難度首次通關時都不會扣除挑戰次數!

 

Q13:魔法師考核該如何通過呢?

A:玩家在精靈委託中,完成各精靈提出的各式各樣委託後,累積聲望達到指定目標後即可參加魔法師考核,通過考核後魔法師可以獲得額外的通關加成喔~

 

Q14:為什麼我的挑戰五次會消失?

A:需要體力足夠快速挑戰五次才會出現唷。

 

Q15:為什麼章節全部都通關了,卻沒有辦法到下一章節?

A:每個章節的下方都會有下一章節開啟的條件說明,需要滿足該條件才可以繼續冒險呢~

 

Q16:茶會的水果茶多久會回復呢?沒有水果茶還可以怎麼加速茶會進行呢?

A:每9分鐘回復1個水果茶唷!若水果茶用完了也沒關係唷,魔法師可以點擊剩餘時間旁邊的按紐,可以使用星晶石來快速通過,但是每天可以使用的次數是有限的唷!

 

Q17:為什麼我有技能心得卻沒有辦法為我的精靈們提升技能呢?

A:魔法師要注意看看技能心得有沒有符合精靈的興趣唷,如果精靈的興趣是「旋律」則需要使用「旋律心得」才能進行強化的,並且心得也是有分等級的喔~

 

Q18:加護是什麼呢?我該如何進行這個系統?

A:加護是一種精靈的祝福,透過相同種族的精靈來給與祝福,讓原本的精靈可以獲得額外的能力。

 

Q19:我的精靈一定要進化嗎?進化了是不是就看不見幼年體的精靈了?

A:是否要讓喜愛的精靈進化可以由魔法師來決定喔,雖然進化為成年體後沒有辦法在回到幼年體,但精靈是一個種族,魔法師可以同時與多位相同種族的精靈一起生活的。

 

Q20:生涯系統是什麼?我該如何進行呢?

A:生涯可以讓魔法師更加了解精靈們,每位精靈都會有獨特的生涯故事,並且會依照魔法師的選擇不同,產生不同的結果與能力,魔法師們在過程中一定要謹慎的給精靈們提供好的建議呀!

 

Q21:掛機系統是什麼呢?我該如何增加生涯點數產出的速度?

A:掛機系統是一個讓魔法師於離線時,能穩定產出生涯點數的系統唷,少了這個就不能好好體驗精靈們的生涯故事了呢!魔法師可以透過「喚醒」查看精靈組合,並依照組合中的擺放任務來提高生涯點數產出的速度唷~

 

Q22:我在擺放傢俱的時候,旁邊綠色可愛的腳印是什麼呢?

A:這個是這件傢俱與精靈進行互動的位置喔,所以魔法師在擺放的時候要特別注意一下不要擋住了唷!

 

Q23:該如何擴張精靈球呢?精靈球的名稱可以更改嗎?

A:魔法師可以在「球譜」中的「精靈球管理」將精靈球進行擴張唷,擴張後可以擺放更多的傢俱,此外,可以點擊名稱旁的小鉛筆,就可以幫精心佈置的精靈球取一個獨具風格的名子喔~

 

Q24:為什麼iOS的照片系統沒有辦法保存照片?

A:這是iOS14的最新政策影響的喔,在iOS14版本下如需使用到照片讀取/保存相關的權限,是需要用戶同意,為了讓魔法師可以好好保留與小精靈美好的瞬間,可以參考以下方式。
-第一次權限詢問
請魔法師直接選擇「允許取用所有照片」,確保可以使用照片系統。
-後續調整權限
請魔法師至設定→隱私權→照片→精靈之境→選擇所有照片,這樣就可以進行保存了喔。